Koordinator/in, Service Delivery, Hamburg (German text)

GlobalConnect expandiert. Wir möchten daher unsere Service-Delivery-Funktion durch eine/n weitere/n Mitarbeiter/in in unserem Standort in Hamburg stärken. Wir suchen eine/n Koordinator/in, der/die als Projektleiter/in dazu beitragen kann, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Lieferungen und Dienstleistungen zu sichern.

Ziel der Service Delivery-Funktion ist es, die Kundenzufriedenheit in allen Phasen der Geschäftstätigkeit, von der Lieferung über den Betrieb bis hin zum eventuellen Einzug, zu sichern. Weiterhin soll in dieser Funktion eine Optimierung der Kooperation zwischen GolobalConnect und den Kunden gewährleistet werden, u. a. durch eine korrekte und rechtzeitige Information der Kunden, Folgeaktivitäten in Verbindung mit laufenden Aktivitäten und Projekten sowie die Koordinierung einer Reihe von praktischen Aufgaben bei Lieferungen an die Kunden.
Bei GlobalConnect werden Sie Teil einer dynamischen, sehr professionellen Mitarbeitergruppe, die zusammen an dem weiteren Erfolg des Unternehmens arbeitet. Sie unterstehen dem Head of Service Delivery in Dänemark, werden jedoch in Hamburg arbeiten.

Ihre Aufgaben

Ihre Arbeitsaufgaben umfassen unter anderem:
• Koordinierung von Kundenkontakten in den Anfangsphasen der Lieferung
• Projektkoordinierung, u. a. Mitarbeit in parallelen Arbeitsprozessen und Sicherung des Dialogs zwischen GlobalConnect und dem Kunden
• Täglicher Kundenkontakt in Verbindung mit Anfragen
• Statussitzungen mit ausgewählten Kunden
• Bearbeitung von Mailanfragen intern und von externen Kunden
• Bearbeitung und Koordinierung kleiner Aufträge, die über E-Mail eingehen
• Koordinierung von Kündigungen und Einzug von Kundenschaltkreisen
• Aktualisierung von Dokumentation
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Arbeitsprozessen, Dokumentationsmethoden und Berichtswerkzeugen gegenüber der Lenkungsgruppe und der Geschäftsleitung.

Ihr Profil

• Sie haben Erfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
• Sei sind dynamisch und energisch
• Sie sorgen für Überblick
• Sie haben Geduld und Ausdauer
• Sie arbeiten gern mit Systemen und arbeiten strukturiert
• Sie sind detailorientiert
• Sie können im Team arbeiten
• Sie mögen technisch geprägte Arbeitsaufgaben
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen selbständigen Job in einem professionellen und wachstumsorientierten Unternehmen. Bei GlobalConnect stehen Enthusiasmus und Arbeitsfreude hoch im Kurs, und der Weg von der Idee zur Tat ist kurz.
• Ein Gehaltspaket nach Ihren Qualifikationen.

Eintrittstermin: Nach Vereinbarung.

Weitere Fragen beantwortet Ihnen gern Frau Trine Anker Monberg, Head of Service Delivery, Tel.: +45 77 30 31 10.

Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen auf Deutsch oder Englisch spätestens am 15. August 2015 an job@globalconnect.dk, gekennzeichnet mit ”Service Delivery Koordinator, Hamburg”.